Preguntas Frecuentes
El Bono de protección de hasta por $10,000.00 (diez mil pesos) en caso de aplicar así como el descuento especial en los gastos de inhumación en los Parques Funerarios de Martínez calidez y confianza funeraria son sólo algunos de los beneficios que se pueden tener. La tranquilidad no tiene precio y sabemos que el hecho de realizar los arreglos funerarios con antelación permite tomar en frío decisiones que son trascendentales en la vida familiar tanto emocional como económicamente.
Los servicios de inhumación son servicios cuyo método de descanso eterno tienen como finalidad que el cuerpo sea sepultado en un cementerio donde la familia ha dispuesto ya la última morada, es importante recalcar que nuestros servicios funerarios a previsión NO incluyen dicho espacio. Este tipo de servicios tiene como principal diferencia si el ataúd es metálico o de madera, misma diferencia que determinará las salas de velación que podrán ser utilizadas. Le invitamos a visitar nuestra tienda y conocer a través de sencillos términos e iconos lo incluido en estos servicios.
Los servicios de cremación son servicios cuyo método de descanso eterno está basado en el proceso de incineración del cuerpo inerte, teniendo al final del mismo la custodia de las cenizas. Para atributos específicos incluidos en el servicio le invitamos a visitar nuestra tienda y conocer a través de sencillos términos e iconos lo incluido en éstos.
Las promociones actuales siempre estarán presentes en nuestra sección de tienda, le invitamos a verificar el servicio de su agrado para que obtenga la información completamente actualizada al respecto.
En todas las localidades el servicio más económicos es el Básico y a partir de ahí usted puede conocer el resto de nuestros servicios
Te invitamos a revisar la gama de servicios que se comercializan por localidad, si en el PDF presente en el área de tienda encuentras uno llamado Cremación con estadía, ese servicio consiste en un servicio de cremación con urna incluida, lamentamos no tenerlo disponible en todas las localidades.
La disponibilidad de capillas es un gran tema cuando hablamos de servicios a previsión, la despedida de un ser querido es uno de los eventos que como muchos otros no podemos predecir; todos nuestros paquetes cuentan con varias opciones de capillas que nos permitirán atenderle de la mejor de las maneras siempre manteniendo el nivel del servicio contratado.
Para nosotros la calidad y la calidez de nuestra atención es prioridad, por lo que antes de comenzar a gozar de los servicios de la previsión deberá recibir, en un periodo no mayor a 48 horas la llamada de nuestro personal de oficina para conocer los detalles del contrato de prestación de servicio asegurándonos que ha reservado el servicio más adecuado a sus necesidades.
Si su inquietud surge a partir de la pronta necesidad de utilizar el servicio le invitamos a visitar el apartado de necesidad inmediata o el botón de acceso directo en nuestro menú de inicio para que contacte directamente a la funeraria de su localidad. Recuerde que además de ser Expertos en Previsión® nuestro origen está en Martínez Capillas de Velación donde sin lugar a dudas le orientaremos paso a paso durante todo el servicio.
En este sitio sólo se puede realizar el apartado de nuevos Servicios Funerarios a Previsión para el pago de las mensualidades al ser contactado por nuestro personal administrativo conocerá más de los métodos de pago.
Nuestras agencias funerarias como cualquier establecimiento puede establecer promociones temporales, las cuales pueden hacerle creer que hay una diferencia sustancial en los precios. Las ventajas de la previsión además del precio, se sustentan en las posibilidades de adquirir a crédito y congelar su inversión de capital en el tiempo
Ninguno de nuestros servicios incluye el espacio de destino final de los restos, se puede contratar de manera adicional para los parques funerarios propiedad de la empresa, pero es un gasto completamente independiente.
Nuestros servicios funerarios a previsión son completamente transferibles mediante la autorización del Titular que aparece en dicho contrato, no es necesario que sean familiares, con una autorización por escrito, la identificación del titular y la presentación de la papelería pertinente se puede transferir los derechos de este contrato para ser utilizado.
Todos nuestros contratos cubren UN SOLO EVENTO en las características incluidas en el contrato; es conveniente recordarle que todos ellos son transferibles, a menos que al verificar sus datos nos exprese lo contrario. De esta manera el contrato que está adquiriendo puede asegurar que sólo se atienda el fallecimiento del Titular.
Los servicios funerarios a previsión si son utilizados mientras transcurre el plazo de crédito deben ser liquidados totalmente al momento de solicitarlo, teniendo derecho a las bonificaciones de intereses que pudieran aplicar.
Los servicios funerarios a previsión deben ser liquidados al momento que se utilizan, considerando sólo el saldo restante al día de la solicitud teniendo derecho a la bonificación de los intereses correspondientes.
El bono de Protección a saldo cubre hasta $10,000 (diez mil pesos) del saldo con el que cuente al momento de la muerte accidental del titular. Las restricciones iniciales al momento de la compra son: nombre del titular coincidente con el acta de nacimiento y defunción; tener entre 18 y 60 años de edad, al momento de la compra; ir al corriente en sus mensualidades al momento de la defunción; comprobación de no enfermedad preexistente al momento de la compra; presentar toda la papelería que en su momento pueda requerir la empresa para fines administrativos. En caso de ser favorable al cliente éste cubrirá sólo el saldo de la cuenta del servicio a previsión utilizado y cualquier diferencia a favor siempre será hacia la empresa; en caso de que el saldo pendiente de la cuenta exceda dicho monto será responsabilidad del familiar contacto cubrir dicho diferencial. El trámite de dicho bono siempre está sujeto a un tiempo máximo posterior a la defunción y será necesario haber ejercido el servicio a favor del titular. Sólo protege al titular del contrato que aparezca en la papelería y nunca al familiar contacto o cualquier tercero.
Una vez que se ha reservado a través de este sitio el servicio funerario a previsión de su elección recibirá la llamada de nuestro personal de oficina donde le ofrecerán las siguientes opciones de pago: a. nuestras oficinas (en los horarios y ubicaciones señaladas por el mismo personal); b. depósito o transferencia bancaria (a la cuenta o CLABE que le será proporcionada); y, c. a través de nuestra tarjeta inteligente de pagos que podrá utilizar en cualquiera de los negocios afiliados al sistema PayCash®.
Nuestros pagos establecidos en los contratos son de carácter mensual, en caso de requerir hacer una negociación por semana las opciones de pago serán reducidas; al momento de recibir la llamada de nuestro personal, exponga su situación específica para que podamos explicarle bien nuestras alternativas para pago semanales.
Una vez que se ha establecido la fecha de la primera mensualidad, usted cuenta con 3 días naturales de gracia para realizar el pago, posterior a estos el interés moratorio consiste en el 5% sobre el monto de la mensualidad que manifestó el atraso, por cada mes transcurrido.
Recordemos que la página web es sólo una manera de conocer los servicios y apartarlos, por lo que al terminar de pagar en nuestras oficinas le será entregado el original del contrato físico, que será el documento que tendrá validez para la prestación del servicio ante la funeraria. En caso de residir dentro de México en una localidad donde no tengamos oficina física de Martínez Servicios a Futuro; le contactaremos directamente para hacerle llegar de una manera segura y confiable su papelería.
Una vez que ha adquirido su servicio funerario a previsión y decide cancelarlo, tiene derecho a la devolución de una parte de los pagos descontando de éstos los intereses moratorios al momento y una penalización administrativa. Lo importante es que en caso de decidir cancelarlo notifique cuanto antes a la oficina, puesto sólo cuenta con 10 días hábiles para reclamar dicha devolución.
El familiar contacto es aquella persona que nos ayudará a contactar a toda la familia que el titular pudiera tener; es por ello que le recomendamos a nuestros titulares notificar a quien hayan establecido como contacto para evitar malos entendidos posteriormente. No requerimos nos firme ninguna papelería y éste puede ser cambiado cuantas veces se desee en sistema; impreso en el contrato sólo permanece el primer nombre y teléfonos presentados ante la empresa.
Una vez que usted ha apartado su servicio a futuro en esta página a través de PayPal, nuestro personal administrativo le contactará para ofrecerle: a. pago en nuestras oficinas de previsión de la localidad donde adquiere el servicio; b. pago a través de depósito o transferencia bancaria a la cuenta señalada de la empresa; y, c. la tarjeta inteligente de pagos la cual a través de la red de negocios afiliados a PayCash® le permitirá pagar los 365 días del año y en distintos horarios de acuerdo a su conveniencia.
Los plazos disponibles en cada localidad varían debido a la experiencia que en cada una de éstas tenemos. La voz de nuestro mercado es muy importante para nosotros, por lo que lo invitamos en la sección de tienda a consultar los plazos que le ofrece el servicio de su predilección yendo desde los 6 hasta los 48 meses; no olvide que si realiza el pago de manera inmediata (riguroso contado) del total del servicio obtiene como beneficio un descuento preferencial sobre el precio de lista.
Como un beneficio especial para las compras por internet en esta página sólo se solicita el 5% del valor total del servicio para poder enganchar alguno de ellos. Si desea el descuento de riguroso contado deberá marcar la casilla para que PayPal realice el cargo por el valor total del servicio.
Si el titular contratante del servicio llega a fallecer es importante que el servicio funerario a previsión sea utilizado con él; pues es quien ha decidido dichas características pensando en sí mismo y la tranquilidad de los suyos.
Mejorar el nivel de los servicios con el paso del tiempo es posible de dos formas: a. a previsión, es decir, mientras se está liquidando la cuenta mediante un trámite administrativo y negociando el restante; o, b. directamente en las Capillas de Velación al solicitar el servicio y ultimar los detalles si es que hablamos de cambio de ataúd, capilla e incluso método (de inhumación a cremación o viceversa).
El concepto de cafetería siempre es uno de las principales inquietudes para nuestros clientes, dependiendo del servicio contratado, las amenidades que se incluyen por servicio varían. Todas nuestras salas de velación cuentan con un reglamento interno que habla de lo permitido al interior de nuestras capillas y el funcionamiento de los mismos.
Ninguno de nuestros servicios ofrece el servicio de flores en la capilla de velación, contamos con un amplio directorio de proveedores que pueden ayudarle en su momento; de igual forma le damos la tranquilidad que cualquier florería o particular puede hacer entrega de arreglos en nuestra sala de velación donde la familia de los dolientes les recibirá puntualmente.
Las cenizas son el resultado de un proceso de cremación que pueden ser custodiadas de distintas maneras. La familia es quien decide dónde colocarlas de acuerdo a la última voluntad de la persona finada. Algunas normas religiosas (como la religión católica) han determinado su custodia en camposantos o en nichos dentro de alguna de las iglesias. Si su decisión es colocarlas en una propiedad deberá acercarse a la administración del parque funeral o recinto de nichos en cuestión para realizar los trámites. Le suplicamos tener a la mano la papelería de la defunción y lo que le entregue la funeraria al finalizar el servicio.
Algunos de nuestros servicios a previsión incluyen descuentos importantes en los Gastos de Inhumación en los Parques Funerarios Martínez que se ubican en la localidad dónde se adquirió el servicio, este es uno de los beneficios a través de los cuales le agradecemos a nuestros clientes nos permitan atenderles de manera integral.
Claro que sí, nuestras carrozas funerarias tienen acceso a todos los parques Funerarios de las localidades, le recordamos que el servicio y el lote se administran de manera independiente, pero el atenderse de manera total con Martínez calidez y confianza funeraria le guarda innumerables beneficios.
Nuestros servicios funerarios a previsión incluyen sólo traslados locales (kilómetros limitados) pero con nuestra experiencia profesional realizamos los traslados de cualquier parte del mundo, siempre con un costo adicional. Déjenos orientarlos para que pueda llevar a cabo una despedida digna de su ser querido.